Recordar - Olvidar

Lo que recordamos con facilidad - Lo que olvidamos con facilidad.

Cada vez que asistimos a curso de capacitación o aprendemos cosas nuevas, normalmente nos vemos influenciados en aquellos temas que están acordes a nuestra formación o gustos, pero es muy recomendable estudiar temas que no tengan nada que ver con nuestros gustos y/o formación ya que al ser un conocimiento totalmente nuevo vamos desarrollando neuroplasticidad y modelando redes neuronales; sin embargo cuando aprendemos algo nuevo nos preguntamos: ¿porqué algunos temas se nos dificulta recordar  y porqué otros son muy fáciles de recordar?

Aunque el conocimiento tiene que ver en la aplicación de lo que aprendemos, hay una serie de características que hacen más fáciles de incorporar a nuestra memoria que otras:

• Lo que es significativo para nuestra vida (supervivencia);
• Lo que está a favor de nuestros paradigmas o creencias;
• Lo que capta nuestra atención. 

De igual manera las características que dificultan incorporar a nuestra memoria lo que aprendemos son lo contrario a las anteriores:

• Lo que no es significativo para nuestra vida;
• Lo que esta en contra de nuestros paradigmas o creencias;
• Lo que no capta nuestra atención.

Para quienes nos dedicamos a la capacitación es en este punto en donde debemos reconocer la importancia de identificar las emociones de las personas que asisten a nuestra capacitación; la gran mayoría de productos las utilizan para lograr que la gente los consuma, aunque en algunas ocasiones dichos productos tenga poca importancia, no así la capacitación que a pesar de ser muy importante es ocasiones no invertimos en ella.

Nuestra labor como capacitadores consiste en investigar que es lo que les emociona a las personas que se capacitan con nosotros; de esta manera podemos incorporar esta información al contenido del curso. Cuando una persona recibe capacitación con una alta motivación probablemente recordara más fácilmente los temas que se abordaron.

Finalmente podemos apuntalar la siguiente afirmación: "la emoción es el pegamento de la memoria".

La importancia del análisis del contexto en las organizaciones

La normativa ISO 9001:2015 en el apartado 4.1 solicita que las organizaciones deben determinar las cuestiones internas y externas que son pertinentes para su propósito y dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos del sistema de gestión de calidad.

Una de las herramientas que podemos ocupar para hacer esta análisis en la matriz FODA (Fortalezas - Oportunidades - Debilidades - Amenazas) recordando que las Fortalezas y Debilidades son parte del contexto interno y las Oportunidades y Amenazas surgen del contexto externo de cada organización. A pesar de ser una herramienta con cierta antigüedad (mediados del siglo pasado) sigue teniendo vigencia para realizar dicho análisis; sin embargo a veces caemos en el error de únicamente identificar los factores de contexto interno y externo; no olvidemos que de dicho análisis se deben proponer 4 tipos de estrategias:

1. Estrategias ofensivas (FO);
2. Estrategias reactivas (FA)
3. Estrategias adaptativas (DO);
4. Estrategias defensivas (DA).

Y una vez que plasmamos las estrategias lo importante es emprender el plan de seguimiento a dichas estrategias para que no quede solamente como un simple ejercicio que se realiza como parte de un requisito; una de las herramientas que podemos ocupar para el seguimiento es 5 W's + 2 H's que comentaremos en otro post.

Recordemos que el realizar planificación estratégica es una labor que se debe llevar a cabo en equipo y no solamente por las personas que son responsables del sistema de calidad; caso contrario nos puede ocurrir lo que a Alicia en el país de las maravillas:  "... Y Alicia preguntó: ¿qué camino tomar?, a lo que el gato respondió: depende de a dondé quieres llegar".

Estrategias para salir de un estado emocional inadecuado 2a Parte

Vamos a hacer el análisis del ejercicio de la semana pasada; si recuerdan el ejercicio indica seleccionar un vídeo que pudiera alegrarnos o molestarnos y verlo en un momento del día en que ni tuviéramos distracciones, a partir de ahí seguían una serie de instrucciones(1):

1.- Ver el vídeo y anotar la emoción o emociones percibidas: En este paso podemos detectar fácilmente como un estimulo nos genera emociones y cómo, si nos lo proponemos, podemos tomar consciencia de ellas. Aunque el vídeo que hayan elegido no sea del agrado de alguien, ya hemos logrado que se despierte una emoción que permita realizar el trabajo.

2.- En caso de detectarse más de una emoción, asignarle un porcentaje a cada una:  Esto es importante para poder detectar la que más nos afectó, ya sea positiva como negativamente.

3.- Anotar las sensaciones físicas que acompañan la emoción o emociones que se sintieron: Las sensaciones físicas son conocidas como marcadores somáticos. Hasta aquí hemos trabajado a desarrollar las primeras habilidades intrapersonales:  Auto-observación, auto-consciencia emocional y capacidad de percibir las respuestas físicas que acompañan las emociones.

4.- Realizar las operaciones aritméticas: Llevando de este modo la atención y la memoria de trabajo a las mismas, dejando del lado el recuerdo, emociones y pensamientos que pudo habernos generado el vídeo.

5.- Piensa en dos cosas que tengas en la cocina: Igual que en el paso anterior, la atención y la memoria deben ocuparse dejando de lado todo lo anterior para encontrar en la memoria dos cosas que se tengan en la cocina.

Con estos sencillos pasos aplicamos sin darnos cuenta estrategias de autogestión y autocontrol emocional.

Espero hayan realizado el ejercicio para darse cuenta que tener un autocontrol emocional es más sencillo de lo que parece. Los espero es el próximo post.

(1) Fuente: Asociación Educar

Estrategias para salir de un estado emocional inadecuado 1a Parte

Cuando nos encontramos pensando algo que nos lleva a un compromiso emocional que nos afecta y/o  va en ascenso el poder salir o disminuirlo es fundamental. ¿Quién de nosotros no se ha arrepentido por decir o hacer algo que incluso pudo haberse propuesto evitar?.

El cerebro responde a estímulos y uno que nos atrae a todos y despierta nuestras emociones es la música. Para trabajar un poco sobre la gestión de nuestras emociones los invito a realizar el siguiente ejercicio(1):

• Elegir un vídeo que consideren les pueda gustar o molestar, de preferencia que dure menos de 2 minutos; puede ser sobre lo que sea, lo importante es que el vídeo despierte cualquier emoción.
• Define un momento del día en que puedas verlo con tranquilidad y sin otros estímulos que te perturben (celular, TV, Internet, etc.).
• Una vez visto el vídeo anotar la emoción o emociones percibidas (alegría, enojo, rabia, empatía, etc).
• En caso de que se detecte más de una emoción, asignarle un porcentaje a cada una para descubrir la de mayor impacto (alegría 70%, motivado 20% compasión 10%).
• Posteriormente anotar las sensaciones físicas que acompañan la emoción o emociones que se sienten o sintieron durante la observación del vídeo (Sonrisa, mayor flujo de sangre hacia cierta parte del cuerpo, respiración profunda, sensación de fuerza muscular, etc.).
• Una vez realizado los pasos anteriores realizar las siguientes operaciones, de preferencia mentalmente:
• 1830 + 143 =
• 45 - 8 - 3 =
• 300 + 87 + 19 =
• Piensa en 2 cosas que tengas que hacer en tu cocina y los colores que la caracterizan.
• Una vez hecho esto reflexiona sobre lo que has realizado.

(1) Fuente: Asociación Educar.

En la siguiente entrada del blog analizaremos los resultados de dicho ejercicio.

Saludos y feliz año 2020.